컴퓨터를 사용하려고 전원을 켰는데 마우스 커서가 움직이지 않거나 키보드 입력이 전혀 먹히지 않아 당황스러운 순간이 있습니다. 갑작스러운 입력 장치의 오류는 업무나 일상적인 PC 사용을 완전히 멈추게 만드는데요. 서비스 센터를 방문하거나 기기를 새로 구매하기 전에, 몇 가지 기본적인 사항만 점검해도 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다.
가장 먼저 살펴보는 물리적 연결과 전원 상태
마우스와 키보드가 작동하지 않을 때 가장 먼저 확인해야 할 부분은 물리적인 연결 상태입니다. 유선 제품을 사용하고 있다면 USB 케이블이 본체에 제대로 꽂혀 있는지 다시 한번 꾹 눌러서 확인해 보세요. 간혹 USB 허브의 전원 공급 문제나 포트 자체의 불량으로 인해 인식이 안 될 수 있으므로, 허브를 거치지 않고 컴퓨터 본체의 다른 USB 포트에 직접 연결해 보는 것이 좋습니다.
무선 제품을 사용 중이라면 전원과 배터리 상태를 점검해야 합니다. 기기 바닥면이나 측면에 있는 전원 스위치가 켜져 있는지 확인하고, 배터리가 방전되지는 않았는지 새 건전지로 교체하거나 충전 케이블을 연결해 봅니다. 아주 단순한 전원 문제로 인해 기기가 작동하지 않는 경우가 생각보다 매우 빈번하게 발생합니다.
블루투스 및 무선 연결 설정 다시 잡기
무선 마우스나 키보드는 연결 방식에 따라 추가적인 확인이 필요합니다. 전용 리시버(동글)를 사용하는 방식이라면 리시버가 USB 포트에 단단히 고정되어 있는지 확인해야 합니다. 만약 블루투스 방식을 사용한다면 윈도우 설정에서 블루투스 기능이 활성화되어 있는지, 그리고 해당 장치가 정상적으로 페어링되어 있는지 점검해야 합니다.
일시적인 신호 간섭이나 오류로 인해 연결이 끊겼을 수 있으므로, 등록된 블루투스 장치를 삭제한 뒤 처음부터 다시 페어링 과정을 진행해 보는 것도 좋은 방법입니다. 주변에 다른 무선 장치가 너무 많아 신호 간섭이 일어나는지도 함께 살펴보는 것이 도움이 됩니다.
윈도우 장치 설정과 터치패드 점검
하드웨어 자체에 문제가 없다면 윈도우 시스템 내부의 설정을 들여다보아야 합니다. 장치가 올바르게 설정되어 있고 시스템에서 정상적으로 인식하고 있는지 장치 관리자 등을 통해 확인해야 합니다. 시스템 오류로 인해 드라이버가 일시적으로 꼬여 작동하지 않는 경우도 존재하기 때문입니다.
만약 데스크톱이 아닌 노트북을 사용 중이고, 마우스가 아닌 터치패드가 작동하지 않아 곤란을 겪고 있다면 점검 방법이 조금 다를 수 있습니다. 터치패드 관련 문제는 윈도우 내의 터치패드 전용 문제 해결 가이드를 참고하여 설정을 변경하거나 활성화 상태를 확인해야 합니다.
마우스와 키보드는 PC를 다루는 가장 기본적인 도구인 만큼, 문제가 생겼을 때 단계별로 차근차근 원인을 짚어가는 것이 중요합니다. 알려드린 기본적인 연결과 전원, 설정 점검을 통해 먹통이 된 장치를 다시 정상적으로 사용해 보시기 바랍니다.
